Code RIO 2026 — Obtenir son code et changer d'opérateur

Qu'est-ce que le code RIO ?

Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique à 12 caractères alphanumériques qui identifie votre ligne auprès des opérateurs télécoms. Il sert exclusivement à la portabilité du numéro : changer d'opérateur tout en conservant son numéro mobile ou fixe.

Introduit par l'ARCEP (Autorité de régulation des télécoms) en 2007, le code RIO est gratuit et sa délivrance est obligatoire pour tous les opérateurs. Il reste valable 2 mois après sa génération.

Sans RIO, impossible de changer d'opérateur en conservant son numéro. Il faut soit accepter un nouveau numéro, soit passer par une résiliation classique (qui prend 10 jours à 2 mois au lieu de 3-10 jours).

Les 4 façons d'obtenir son code RIO

1. Par téléphone au 3179 (le plus rapide) — appel gratuit depuis votre mobile ou fixe actuel. Serveur vocal automatique, le code est envoyé par SMS en 30 secondes. Fonctionne chez tous les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, RED, B&YOU, Sosh, Coriolis, La Poste Mobile…).

2. Dans l'espace client en ligne — section "Votre forfait" ou "Résiliation". Le code RIO y est affiché ou téléchargeable en PDF. Utile si vous avez perdu l'accès au numéro (téléphone cassé, SIM perdue).

3. Sur la dernière facture — en bas de page, mention "RIO" suivie du code. Présent chez Orange, SFR, Bouygues grand public. Absent des factures Free Mobile, RED, B&YOU (préférer le 3179 ou l'espace client).

4. En contactant le service client — délai 24-72h, moins pratique. À réserver aux cas où les 3 autres méthodes échouent (ligne bloquée, problème de SIM).

Comment utiliser le code RIO

1. Demander le code RIO au 3179 (30 secondes, SMS reçu).

2. Choisir un nouvel opérateur sur monecos.fr ou le site de l'opérateur directement. Pendant la souscription, l'opérateur vous demande si vous souhaitez conserver votre numéro.

3. Renseigner le code RIO au moment de la commande. Le nouvel opérateur gère la résiliation de l'ancien automatiquement.

4. Attendre la nouvelle SIM (livraison 2-5 jours). Ne pas jeter l'ancienne SIM tant que la nouvelle n'est pas activée.

5. Activation : bascule automatique en 3-10 jours. La date d'effet est mentionnée dans votre espace client ou par SMS.

6. Ancienne SIM neutralisée à la date de bascule. Facture finale de l'ancien opérateur au prorata des jours utilisés.

Délais et timing

Cas particuliers et situations complexes

SIM perdue ou cassée — obtenir le RIO depuis l'espace client en ligne (accessible avec mot de passe). Si l'accès est bloqué, demander au service client avec pièce d'identité.

Ligne résiliée récemment — le RIO reste accessible 3 mois après la résiliation. Au-delà, le numéro est libéré et peut être réattribué à quelqu'un d'autre. Impossible de le récupérer.

Ligne impayée bloquée — le RIO est refusé tant que les impayés ne sont pas réglés. Solder la dette puis redemander le code au 3179.

Forfait professionnel (entreprise) — le RIO s'obtient via l'administrateur du compte, pas depuis le mobile. Demande écrite au service client pro. Délai 48h-7 jours.

Numéro fixe (box internet) — oui, les numéros fixes ont aussi un code RIO. Obtention au 3179 comme pour le mobile. Portabilité vers un autre FAI fonctionne de la même manière (5-15 jours).

Cartes prépayées — les forfaits prépayés (Lyca, Lebara, Orange Mobicarte) ont aussi un code RIO. S'obtient via le site de l'opérateur ou en composant le 3179 depuis la SIM prépayée.

Erreurs courantes à éviter

1. Résilier avant de souscrire. Ne jamais résilier l'ancien forfait soi-même : le numéro serait perdu. Toujours laisser le nouvel opérateur gérer la résiliation via le code RIO.

2. Attendre trop longtemps. Le code RIO est valable 2 mois. Au-delà, demander un nouveau. Ne pas procrastiner après l'avoir obtenu.

3. Donner le code RIO à des inconnus. Le RIO est sensible : quelqu'un qui l'a peut tenter de rerouter votre numéro (et vos SMS d'authentification bancaire). Ne le partager qu'au moment de la souscription d'un nouveau forfait.

4. Oublier de restituer l'ancienne SIM. À détruire ou découper après activation. Aucun retour à prévoir (contrairement à une box internet).

5. Ne pas anticiper les frais. Si vous êtes en engagement 12/24 mois, résilier via RIO peut déclencher des frais de résiliation anticipée (25-50% des mensualités restantes). Vérifier la fin d'engagement avant.

Questions fréquentes